Yami Almaguer es originaria de la ciudad de Monterrey, México. Cuenta con una trayectoria de más de 20 años en empresas del sector industrial, con alta especialidad en Servicio y Experiencia del Cliente acentuada en la Cultura Organizacional. Es autora del libro Customer Service vs Customer Experience y creadora del Podcast del mismo nombre, en donde comparte su metodología con directivos, propietarios de empresas y líderes de equipos que estén interesados en llevar a su empresa más allá que brindar solamente servicio; es decir llevarlos a brindar Experiencias a sus Clientes.

https://customerservicevscustomerexperience.com/

Podcast: https://yamialmaguergil.com/podcast